개인정보처리방침

제1조 처리 목적

• 단체 도시락·케이터링 견적, 대관·모임, 소규모 예약 등 문의 접수와 회신 상담
• 예약 확인, 일정·인원·메뉴 조율, 배송 안내 등 예약 이행
• 본인 확인을 위한 휴대폰 문자 인증
• 이벤트·신메뉴·혜택 안내 (마케팅 정보 수신에 동의한 경우에만, 문자·이메일)
• 홈페이지 이용 통계 분석과 광고 성과 측정

제2조 처리하는 개인정보 항목

제3조 보유·이용 기간

문의·예약 처리가 끝나면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

• 마케팅 정보 수신에 동의한 경우: 동의 철회 시까지 (수신 동의 여부는 2년마다 다시 확인합니다)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
• 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 처리 위탁

원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

제6조 쿠키와 행태정보

회사는 이용 통계와 광고 성과 측정을 위해 Google Analytics, Google Ads, Meta 픽셀, 네이버 애널리틱스 등의 도구로 쿠키와 방문 기록을 수집합니다. 이 정보로 개인을 직접 식별하지 않습니다.

브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 문의·예약은 이용하실 수 있습니다.

제7조 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 마케팅 정보 수신 동의도 같은 방법으로 언제든 철회하실 수 있으며, 받으신 광고 문자·이메일에 안내된 수신거부 방법으로도 철회하실 수 있습니다.

제9조 안전성 확보 조치

• 관리 화면 접근 권한 최소화와 휴대폰 인증 로그인
• 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 접속 기록 보관

제10조 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 대표 박지은
• 이메일: admin@bespokeat.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

제11조 방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 16일부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 홈페이지를 통해 알려 드립니다.